◼︎営業時間・お問い合わせについて◼︎

弊社営業日: 10:00〜18:00(月〜金)
メール問い合わせ受付: 10:00〜18:00(月〜金)
※土日祝日休業

<注文から配送までの流れ>

①お客様のご注文確定・入金確定
②商品の発注※注文当日もしくは翌営業日までに必ず発注します。
③海外倉庫に商品到着(到着まで2〜7日程度かかります)
④検品・発送準備 商品に欠陥がないか入念に検品作業を行い、不良部分がなければ丁寧に梱包して発送準備をいたします。
万が一商品に欠陥があった場合は商品を交換をします。
その場合、商品の到着が遅れる場合がございます。
⑤商品発送 海外の倉庫から発送されます。
佐川急便: 通常配送期間3-5日 ヤマト運輸: 通常配送期間1-3日
⑥お客様の元に商品到着

　　《ご購入前に必ずお読みください》


◼︎よくある質問◼︎

Q. なんで商品が届くのがそんなに遅いの？

⇒海外メーカーから商品を仕入れているため配送までにお時間を頂いております。
上記へ注文から配送までの流れを詳しく記載いたしましたのでご確認ください。

Q: 注文したのにメールが届かなくて心配です。
⇒①入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
②迷惑メールBoxを確認してください。
③それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:商品届くの遅いからキャンセルしたいです。
⇒基本的にご注文確定後の商品のキャンセルは承っておりません。
海外からの配送のため、遅れが生じることもご了承いただいた上でご購入をいただいております。
※注文から45日経過している場合は、キャンセル可能になります。
詳しくは上部の【商品の遅延保証サービス(45日後)】をご覧ください。

Q: 決済完了後、追加注文はできますか？
⇒注文確定後の注文の追加はできません。 新規でのご注文をお願いいたします。

Q: 注文確定後に在庫がなくなった ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
海外のメーカーと共有して販売しているため商品によっては流動性が高く、注文確定後に在庫がなくなってしまうケースがございます。
その際はご指定の口座にお支払い頂いた金額をご返金またはシステム上キャンセル処理をさせて頂きます

Q. 注文をキャンセルしたいです。(お客様都合の場合)
⇒①お支払い確定前の注文に関して 支払期限が過ぎますと自動的にキャンセルになりますので、入金をせずそのままお待ちください。
②お支払い確定後の注文に関して 注文確定後のキャンセルは出来かねますので予めご了承下さい。
(注文から45日経過している場合は、キャンセル可能になります。詳しくは上部の【商品の遅延保証サービス(45日後)】をご覧ください。

Q. 注文後いつまでに入金すればいいですか？
⇒下記ご参照ください。
①銀行振込: ご注文日から5営業日以内
②コンビニ決済: ご注文日から3日以内 お支払い期日が過ぎてしまうと自動でご注文がキャンセルとなります。
キャンセルとなったご注文は決済できなくなりますので、改めてご注文下さい。

Q: 商品2点購入してそのうち1点が品切れになりました。
⇒ 2点のご注文中1点のみ品切れによるキャンセルになった場合は、在庫のある1点はお客様に発送させていただきます。
キャンセルになった1点はご指定のお口座にご返金させて頂きます。
何か不明な点がありましたら『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
利用ガイドを十分ご理解いただいた上で、ご購入をお願いいたします。

今後ともよろしくお願いいたします。